Preguntas frecuentes

• Atención primaria para adultos
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• Obstetricia y Ginecología
• Transporte
• Farmacia
• Acupuntura
• Nutrición
• Centro de salud escolar
• Alcance y educación
• Servicios para trastornos por consumo de sustancias (SUD)

Como centro de salud calificado federalmente que recibe fondos federales, NEW Health brinda acceso a servicios sin tener en cuenta la capacidad de pago de una persona.

Se ofrece un descuento a todos los pacientes que cumplan con los criterios de elegibilidad desarrollados a partir de las Pautas federales de pobreza, en función del tamaño de la familia y los ingresos.

Las personas y familias con ingresos inferiores al 100% de la pobreza federal tienen derecho a un descuento total y se les puede cobrar una tarifa nominal. La tarifa nominal puede eximirse para aquellas personas que no pueden pagarla. A las personas y familias entre el 101% y el 200% de la pobreza se les cobrará una tarifa de acuerdo con la escala de tarifas móviles de NEW Health según el tamaño de la familia y los ingresos. Las personas y familias con ingresos superiores al 200% de las pautas federales de pobreza no son elegibles para ningún descuento de tarifa variable.

Para evaluar la elegibilidad para un descuento de tarifa variable, debe completar una solicitud y proporcionar un comprobante de los ingresos totales de su hogar según lo exigen las reglamentaciones federales. Un «hogar» se define como todas las personas que viven bajo el mismo techo, estén o no relacionadas. La solicitud debe completarse, firmarse y devolverse al centro de salud con todos los comprobantes de ingresos necesarios antes de que pueda procesarse. Para obtener una solicitud y obtener más información sobre el Programa de descuento de tarifa variable, llame a la NUEVA especialista en recursos de salud, Gina Cardone, 617-643-8039 .

El 14 de abril de 2003, la Oficina Federal de Derechos Civiles implementó la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA, por sus días) para promover la privacidad y la confianza entre los pacientes y sus proveedores de atención médica. Como parte de estas reglas, todos los pacientes nuevos que vean a su proveedor de atención médica en su visita inicial deben firmar un formulario de reconocimiento para indicar que han recibido el Aviso de Privacidad. El Aviso de privacidad describe cómo el hospital/proveedor utiliza y comparte su información de salud personal.

Aviso de privacidad del paciente – Inglés
Aviso de privacidad del paciente – español

NEW Health se compromete a mejorar la calidad de la salud y la vida de los residentes de North End, Waterfront, Charlestown y las personas a las que servimos de Boston, brindando atención médica de alta calidad orientada al consumidor, culturalmente apropiada, basada en el vecindario, asequible y que produce resultados positivos.

El Centro de Salud está ubicado en 332 Hanover Street en el North End de Boston, a pocos pasos de la Estación del Norte, Haymarket Square y Quincy Market.
También validamos el estacionamiento en el garaje Parcel 7 en 92 Sudbury Street.

Si tiene una cita y se estaciona en el Haymarket Garage, podemos validar su boleto de estacionamiento para recibir tarifas con descuento:

$ 1.00 por las primeras 2 horas
$ 3.00 por más de 2 horas, pero menos de 3 horas

Durante más de 3 horas, usted será responsable de la tarifa de carga regular COMPLETA.

NUEVOS pacientes registrados de Health solamente. No hay vehículos comerciales elegibles.

Consulte otros requisitos de estacionamiento publicados en Parcel 7 Garage.

NUEVOS médicos de salud brindan cobertura las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si es un paciente de un centro de salud que requiere atención de urgencia después del horario laboral habitual, llame al North End: 617-643-8000 o Charlestown: 857-238-1100 . Nuestros servicios de contestación llamarán al médico o pediatra de guardia para brindarle asistencia. Para una emergencia que pone en peligro la vida, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana.

Extremo norte: 617-643-8000

Charlestown: 857-238-1100
Para programar una cita, llame al número asociado con la ubicación donde le gustaría programar una cita y siga las opciones del menú.

Puede solicitar una cita en el sitio web de NEW Health. You will receive a call back about your request within 24 hours. To request a same-day appointment, call the main number and explain the situation. Every effort will be made to provide you with care, whether with your primary care physician or another provider on the team. Walk-in availability is limited. It is always best to schedule an appointment in advance.

To cancel an appointment, we ask that you provide at least 24 hours’ notice. We ask that you arrive 20 minutes early for all appointments.

Before making an appointment with a specialist, you should get a referral from your primary care provider. Many insurance companies will not pay for specialty visits unless you have been referred. Check your insurance plans for terms of coverage. Puede comunicarse con el Departamento de Referencias de Atención Administrada de NEW Health a través del 781-960-1204 . You will be asked to leave name, date of birth, name of primary care physician, insurance information, name of specialist, and date of appointment.

Referrals are not mailed to patients. They are faxed to the specialty office within one week of the request.

Las hospitalizaciones y referencias para pruebas especializadas se realizan con nuestro hospital afiliado, el Hospital General de Massachusetts. También nos referimos a su sala de emergencias si la situación lo justifica.

• Formulario de información del paciente (haga clic para descargar)
• Identificación con foto
• Su tarjeta de seguro médico y copago
• Si no hay seguro, prueba de ingresos (por ejemplo, talones de pago o declaración de impuestos y prueba de facturas de residentes dirigidas a usted) para calificar para la escala de tarifas deslizantes
• Si es posible, una copia de sus registros médicos anteriores
• Una lista de medicamentos actuales
• Para los niños, un registro de inmunización

SEGURO PÚBLICO:

• Medicare (A&B)
• Cooperativa de Cuidado Comunitario, C3 ACO
• Seguro de enfermedad
• Red de Seguridad Sanitaria
• Planes comerciales de cuidado de conectores, (BMC, NHP y Tufts)

SEGURO PRIVADO:

• Aetna
• AllWays
• Blue Cross Blue Shield
• Cigna
• Harvard Pilgrim Health Care
• Planes suplementarios de Medicare (los más aceptados)
• Tufts
• Unicare (GIC)
• United Health Care

Si su plan no está en la lista, llame a nuestro Departamento de Facturación al 617-643-8050 para verificar que lo aceptamos. Tenga en cuenta que debe tener en cuenta las situaciones de «fuera de la red». Usted debe estar preparado para pagar su copago en el momento del servicio.

Su capacidad de pago no debe ser una barrera para recibir la atención médica que necesita. Si cree que no puede pagar su atención médica, llame a nuestro especialista en recursos al 617-643-8039 y programe una cita para ver qué opciones están disponibles. Usted podría ser elegible para la Red de Seguridad de la Salud, a través de programas como MassHealth, planes de Cuidado del Commonwealth, o podríamos hacer arreglos para que usted pague por los servicios en una escala móvil.

Puede obtener una copia de su registro médico o enviarla a otro proveedor médico llamando al Departamento de registros médicos al 617-643-8090 . Se debe firmar un Formulario de Divulgación de Información y se puede cobrar una tarifa de copia. Para obtener una copia de sus registros médicos en NEW Health, debe enviar un formulario de autorización escrito, firmado y fechado. Descargue la versión (PDF) de este formulario.

Llame al centro de salud y hable con un miembro de su equipo de atención.

Extremo norte: 617-643-8000

Charlestown: 857-238-1100

Es preferible enviar su solicitud a Patient Gateway .

Nuestro objetivo es rellenar dentro de las 48 horas de recibir su llamada. Proporcione el nombre del medicamento, el proveedor de prescripción y el nombre y número de teléfono de la farmacia.

Puede llamar a nuestro Departamento de Servicios de Transporte, 617-643-8089 , para reservar un viaje al menos 3 días antes de la fecha de su cita. Para las citas de NEW Health para los residentes de North End y Charlestown, hay una tarifa de ida y vuelta de $ 7.00. Para pacientes en silla de ruedas, la tarifa es de $ 15.00. Para citas fuera de North End y Charlestown, la tarifa de ida y vuelta es de $ 15.00 y de $ 30.00 para pacientes en silla de ruedas.

El centro de salud ofrece los servicios de un defensor del paciente, al que se puede llamar al 617-643-8064 .

El Hogar Médico Centrado en el Paciente (PCMH, por sus sus otros) es un enfoque para proporcionar atención primaria integral para niños, jóvenes y adultos. Nuestra práctica de atención primaria cuenta con equipos dirigidos por pacientes dirigidos por médicos que trabajan con cada paciente para proporcionar servicios de atención primaria, prevención y bienestar. Nuestros proveedores de equipos de atención primaria le proporcionan una atención experta, solidaria y personalizada que apoya sus metas de salud y bienestar.

Su equipo de atención será responsable de coordinar y rastrear su atención a lo largo del tiempo. Además del líder médico, su equipo incluirá una enfermera. Además, tendrá acceso a un profesional de enfermería, trabajador social, educador de salud y otros profesionales de la salud. Consideramos que usted, nuestro paciente, es un miembro crítico del equipo y, por lo tanto, le animamos a tomar un papel activo en su atención haciendo preguntas y expresando sus necesidades e inquietudes.

Selección de su médico de atención primaria DE NEWH
Su médico de atención primaria (PCP) es un miembro importante de su equipo de atención médica. Su PCP proporciona sus exámenes anuales, exámenes de atención preventiva, maneja sus enfermedades de rutina y la mayoría de las lesiones menores, recomienda medicamentos recetados y lo derivará a especialistas y hospitales cuando sea necesario.

Cómo seleccionar o cambiar a los médicos de atención primaria
Usted necesita seleccionar un PCP cuando se inscriba en cualquier plan de seguro médico. La siguiente información le ayudará con el proceso. Si necesita ayuda con este proceso, comuníquese con la especialista en recursos de NEWH, Gina Cardone-Casoni al 617-643-8039 . Está disponible de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m.

También puede llamar al Servicio de Remisión de Médicos del Hospital General de Massachusetts al: 1-800-388-4644 .

Identifique al doctor de su elección
Es fácil elegir el mejor PCP para usted en NEWH.

Si no está seguro de cómo o qué buscar en su médico, aquí hay algunos consejos para elegir el PCP que mejor se adapte a sus necesidades:
• Seleccione la especialidad de PCP que se adapte a sus necesidades de «edad». Algunos PCP se especializan en el cuidado de adultos, otros en niños.

• La práctica general y familiar son especialidades que trabajan con pacientes de todas las edades, incluyendo niños, adultos y personas mayores.

• Pediatría es la especialidad para los niños (desde la adolescencia).

• La medicina interna es la especialidad que trabaja solo con adultos.

• Geriatría es la especialidad que trabaja con adultos mayores.

Puedes usar preguntas como estas para enfocar tu búsqueda:
• ¿Prefiere un médico que pueda adaptarse a necesidades específicas de idioma o culturales?

• ¿Prefiere un médico masculino o femenino?

¿Por qué es importante elegir NEWH como su práctica médica de atención primaria?

• Al elegir NEWH como su práctica médica, es elegible para todos los servicios y programas clínicos disponibles para nuestros pacientes.

• Disfrute de la flexibilidad con NEWH. Su médico de atención primaria (PCP) puede derivarlo a un especialista en nuestra red mGH del Hospital General de Massachusetts, sin esperar autorización administrativa. Y usted puede auto-referirse a cualquier persona en nuestro Centro de Salud para la visión, salud dental conductual, podiatry, y servicios de obstetricia / gins.