A medida que terminamos el 2020 y nos acercamos a un nuevo año, me gustaría repasar parte del trabajo sobresaliente y excepcional que se realizó en NEW Health. A pesar de los desafíos de 2020, estoy extremadamente orgulloso de nuestra capacidad de recuperación y de la forma en que nuestro personal ha estado a la altura de las circunstancias mientras continúa brindando atención y servicios con compasión y compromiso para nuestros pacientes y la comunidad. Esto me da muchas esperanzas al entrar en 2021.
Si bien la pandemia ha impuesto restricciones y desafíos durante los últimos 9 meses, hemos trabajado diligentemente para mejorar y adaptar nuestros programas y servicios para responder a este momento difícil y sin precedentes. Casi el día 1 del cierre, NEW Health se movió rápidamente para priorizar una implementación fluida de Telehealth y desarrollar políticas de control de infecciones para mantener seguro al personal. Gracias a nuestra sólida asociación con MGH y MGB, pudimos adquirir el equipo de protección personal que tanto necesitaba y seguir las políticas y procedimientos desarrollados en conjunto con el DPH, los CDC y los equipos de Respuesta Federal. Esto nos permitió traer a algunos pacientes al centro de salud antes que la mayoría de las otras organizaciones.
La financiación federal de Covid en asociación con la Comisión de Salud Pública de Boston y MGH nos permitió establecer sitios de prueba en Charlestown y North End. El personal dental que no podía ver a los pacientes en el centro de salud se desplegó para realizar el control de infecciones, las pruebas y el seguimiento de los contratos. Hasta la fecha, se han realizado casi 5000 pruebas de COVID-19 en ambos sitios utilizando personal existente que puede haber salvado vidas mediante la detección temprana, el tratamiento y la derivación cuando sea necesario. El cambio de algunos roles del personal nos ha impedido despedir al personal durante la pandemia. Mientras que otras organizaciones estaban recortando personal, deteniendo aumentos y no dando ajustes por costo de vida, los empleados de NEW Health se mantuvieron íntegros permitiendo que los pacientes que necesitaban atención la recibieran por teléfono, video o visitas domiciliarias. Nuestro trabajo ha aparecido en el Globe and Herald, así como en NECN y Channel 5.
Este verano, NEW Health recibió el premio más alto del gobierno federal por excelencia clínica. Esto nos colocó entre el 4% superior de los centros de salud a nivel nacional. También llamó la atención de Tom Engel, un administrador de salud de alto nivel en la Casa Blanca, quien hizo una visita el mes pasado para ver de primera mano el trabajo de Covid realizado por el personal del centro de salud.
NEW Health ha priorizado durante mucho tiempo la inseguridad alimentaria como un fuerte determinante social de la salud entre la población y la comunidad de nuestros pacientes. Según Feeding America, 1 de cada 8 personas en el área de Boston experimentarán inseguridad alimentaria debido a la crisis de Covid. Nuestro personal ha recaudado decenas de miles de dólares para combatir el problema trabajando con las escuelas de Eliot y Harvard Kent. Cada mes se entregan cientos de tarjetas de regalo de alimentos a las familias de esas escuelas.
Durante el último año, hemos visto intensificarse la lucha por la justicia y la equidad raciales. A medida que el personal participa en conversaciones sobre diversidad, equidad e inclusión, NEW Health aspira a ser un líder en el apoyo a la lucha por las personas vulnerables a causa de las desigualdades en nuestro sistema de atención médica y la sociedad.
La recaudación de fondos ha sido una fuente clave de ingresos para NEW Health para programas y servicios no cubiertos por subvenciones o facturación de seguros. Desafortunadamente, Taste of the North End se canceló este año debido a la pandemia. Los restaurantes de North End siempre han sido generosos en proporcionar comida para el evento en el pasado. Este año tuvimos un evento virtual con chefs locales que demostraron sus recetas favoritas en línea. Para ayudar a apoyar a los restaurantes de una manera pequeña, todos los ingresos del Taste of the North End virtual se destinaron a la compra de PPE para restaurantes.
El tiempo vuela y eso lo demuestra la celebración que tuvo lugar en diciembre por el 5º aniversario de la apertura de nuestro sitio en Charlestown. Ha crecido a pasos agigantados y proporciona valiosos servicios que antes no estaban disponibles en Charlestown.
Finalmente, todavía enfrentamos desafíos y oportunidades de cara al Año Nuevo. Estamos esperando instrucciones del Estado sobre la vacunación contra Covid. Comenzaremos la vacunación tan pronto como recibamos nuestro primer envío de pacientes. Sabemos que la gente está ansiosa por volver a tiempos mejores.
Seguimos creciendo y eso nos ha obligado a comenzar a contratar 2 nuevos médicos para nuestros centros de salud. Nuestro espacio en Charlestown continúa expandiéndose para dar cabida al nuevo personal y la expansión del programa. Nos estamos preparando para la celebración del 50 aniversario de nuestro sitio de North End en septiembre.
Para concluir, me gustaría agradecer sinceramente a la Junta y al personal de NEW Health por la increíble determinación y el arduo trabajo frente a la diversidad extrema y felicitarlos por sus logros. Mayo de 2021 traiga a todos paz y buena salud.
